Отправка обратной связи о пропущенном спам-боте или неверной блокировке

Если вы считаете что сервис пропустил спам или допустил некорректную фильтрацию посетителя веб-сайта, то об этом вы можете сообщить нам через Панель управления Анти-Спам сервисом. Для этого:

1. Войдите в Панель управления.

2. Зайдите на страницу Anti-Spam Журнал в Панели Анти-Спам:

3. Кликните по кнопке "Спам/Не Спам" для соответствующей регистрации или комментария на сайте.

4. После этого, отправитель будет занесен в соответствующий список и откроется окно об обратной связи:

1 – Вы также можете оставить комментарий по этой проблеме, чтобы помочь нам решить её быстрее.
2 – После этого, нажмите кнопку "Save" чтобы ваш комментарий был сохранен.
3 – Нажмите кнопку "Close" чтобы закрыть окно об обратной связи.

Когда Вы обозначаете запись как "Спам", её почтовый адрес и IP-адрес добавляются в чёрный список для Вашего сайта. Когда Вы обозначаете запись как "Не Спам", её почтовый адрес и IP-адрес добавляются в белый список для Вашего сайта. Ваши персональные списки CleanTalk находятся здесь. Инструкция по применению персональных списков CleanTalk здесь.

Ваша обратная связь очень помогает в улучшении качества сервиса. Будьте уверены — мы анализируем каждый запрос вручную для определения и устранения причины неправильной фильтрации.

Если Вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то предлагаем вам связаться с нашими специалистами.