Как мониторить и контролировать активность запросов

Одна из уникальных особенностей CleanTalk Анти-Спам — это логирование всех запросов (в отличие от других анти-спам решений, где запрещенные запросы просто пропадают, и вы о них даже не знаете).

С сервисом CleanTalk вы имеете возможность просматривать и анализировать данные, как по запрещенным, так и по разрешенным запросам. Это позволяет сохранить данные, даже если они были случайно вами удалены из почты, или из административной панели вебсайта.

Какие возможности предоставляет анти-спам журнал

Во первых, позволяет вам видеть все запросы в одном месте для анализа и информативности.

Во вторых, существует возможность дать обратную связь в случае ложной блокировки какого-либо запроса или пропуска спам запроса.

Страница анти-спам журнала

Вы можете использовать эту ссылку для перехода в ваш анти-спам журнал:

https://cleantalk.org/my/show_requests

 Рассмотрим возможности анти-спам журнала более детально

1. Дата и время получения запроса.

2. Статус запроса — показывает, был запрос заблокирован или одобрен сервисом.

3. В этом блоке показана статистика спам активности для IP и Email адреса отправителя. Без перехода на другие страницы, вы можете видеть данные о количестве спам запросов, котрые были обнаружены CleanTalk на других вебсайтах.

4. Дополнительное меню управление запросом включает в себя:

   • Просмотр детализации запроса. Далее мы рассмотрим данный пункт подробнее.

   • Кнопка обратной связи — позволяет вам сообщить сервису, что данный запрос был обработан неправильно.
     Если запрос был ошибочно заблокирован, вы можете отметить его как "Не спам", в этом случае IP и Email адрес отправителя будут добавлены в ваш персональный белый список.
     Если запрос был ошибочно разрешен, то вы можете отметить его как "Спам", в этом случае IP и Email адрес отправителя будут добавлены в ваш персональный черный список. Инструкция по использованию персональных списков CleanTalk.
     

     CleanTalk анализирует обратную связь пользователей для улучшения работы сервиса. Причинами ошибочных запросов могут быть:

     • на странице сайта есть JavaScript ошибки, которые могут мешать нормальному выполнению кода

     • устаревшая версия анти-спам плагина

     • анти-спам плагин получает некорректные данные с веб формы из-за проблем с интеграцией

     Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки для консультации.

5. IP и Email адрес отправителя. Перейдя по ссылкам, можно посмотреть данные о спам активности этих адресов по данным базы черных списков CleanTalk.

   • “Page URL” — адрес страницы сайта на котором был размещен запрос
   • “Source” — источник с которого пользователь перешел на ваш сайт

Рассмотрим подробнее ссылку "Детали"

1. Статус запроса: "Одобрено" или "Запрещено". Запрос — это отправка посетителем. заполненной формы на вебсайте. Типы запросов: Комментарий/Контактная форма/Регистрация.
2. Данные отправителя: дата/время отправления запроса, никнейм отправителя, Email и IP адреса.
3. ID запроса — это служебная информация.
4. URL страницы сайта на котором был выполнен запрос.
5. Предыдущая страница сайта, с которой отправитель перешел на страницу, на которой был сделан запрос (Комментарий/Контактная форма/Регистрация).
6. Источник, с которого пользователь перешел на ваш вебсайт. Если это был поиск в Google, то источником будет www.google.com. Если это прямой вход на сайт, то будет статус "Unknown" — так как в этом случае источник определить технически невозможно. Доступно только для WordPress плагина.
7. Группировка URL, эта опция работает только для WordPress и при включенной опции Store visited URLs. Если вы включите эту опцию в настройках CleanTalk Анти-Спам, то плагин будет собирать данные о 5 последних страницах, которые посетил пользователь перед отправкой запроса. Страницы группируются по времени открытия. И вы всегда можете знать, какие страницы/информация мотивировали пользователя на подписку/регистрации или другие действия.
8. Текст комментария/сообщения контакной формы.
9. Результат анти-спам проверки и причина блокировки. В нашем случае:
   Email отправителя находится в черном списке и имеет высокую спам активность (Примите во внимание: s@cleantalk.org является тестовым Email адресом для проверки анти-спам защиты)
   - "Private list deny" это блокировка по персональным черным спискам. В нашем случае была блокировка по фильтру Стоп-Слова — в черном списке находится слово “test”.
10. Кнопка обратной связи, вы можете отметить запрос как "Не спам" или "Спам".

Одна из особенностей CleanTalk Анти-Спам - это обработка запроса пользователя, даже в том случае, если он заполнил форму неправильно, например ошибся в Email адресе. В этом случае форма выдаст ошибку о том, что форма заполнена неправильно. Некоторые пользователи не обращают на это внимание и считают что информацию они отправили и уходят с сайта, при этом информация теряется, так как не попадает в бэкенд сайта. CleanTalk позволяет посмотреть такой запрос и текст сообщения в панели управления. CleanTalk передает заполненные поля формы, которые можно посмотреть в поле "Info".

Посмотрите на скриншот:

1. Так как это форма комментариев и в запросе отсутствует Email адрес, это значит что данная форма была заполнена неправильно и Email адрес был указан с ошибкой.
2. Анти-спам плагины для WordPress, Drupal 7, Drupal 8, Bitrix умеют перехватывать ошибки, которые выдает форма, и эти ошибки можно увидеть в запросе. Примечание: данный функционал поддерживается не во всех формах, так как не всегда есть для этого техническая возможность.
3. Текст который был отправлен пользователем.

Что делать, если вы не хотите передавать или хранить информацию.

1. Вы можете запретить храненние одобренные запросы. Узнать подробнее.
   Для одоренных запросов будет выполнятся проверка на спам, но никакой информации о них не будет сохранено.
2. Вы можете добавить страницы сайта в исключения для антиспам проверки. В этом случае антиспам защита не будет работать на этих страницах.
3. Вы можете добавить поля формы в исключения, данные поля не будут обрабатываться анти-спам сервисом.
4. Вы можете в любой момент удалить информацию по любому запросу в панели управления сайтом.

Если Вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то предлагаем вам связаться с нашими специалистами. [ https://cleantalk.org/my/support/open ].