Если нет запросов в Вашей панели управления CleanTalk

Возможные причины:

 1. Ошибочный ключ доступа.

Пожалуйста, проверьте, правильный ли ключ доступа используется на странице настроек Aнти-Cпама от CleanTalk.

Войдите в административную часть своего сайта и пройдите на страницу настроек Aнти-Cпама . Все пути к страницам настроек можно найти в инструкциях установки для всех поддерживаемых платформ (CMS) здесь:

https://cleantalk.org/help/install

Ваш действующий ключ доступа всегда расположен в Вашей панели управления здесь:

https://cleantalk.org/my

 2. Нет трафика.

По умолчанию журнал Aнти-Cпама хранит запросы в течение 7 дней. Если не было трафика за 7 и более дней, то Ваш журнал будет пустым.

Пожалуйста, проверьте любую форму на сайте, используя данную чёрную почту: [ stop_email@example.com ].

Важно! Если у Вас хостинг тариф от CleanTalk, то журнал Анти-Спама будет пустым. На таком тарифе нет подробностей для запросов на проверку на спам.

Важно! Выйдите из учётной записи администратора перед любыми проверками.

После теста формы Вы увидите заблокированный запрос в Вашем журнале здесь:

https://cleantalk.org/my/show_requests?int=week

 3. Запрещены исходящие соединения.

Если пункты 1 и 2 не помогли, то скорее всего Ваш хостинг блокирует исходящие соединения, поэтому сайт не может установить связь с серверами CleanTalk.

Это можно проверить с помощью пинга наших серверов из Вашей панели управления хостинга.

Например, есть инструкция как это сделать из cPanel:

https://documentation.cpanel.net/display/CKB/How+to+Run+the+traceroute+and+ping+Commands

Пингуйте такие адреса:

• 162.243.144.175
• 159.203.121.181
• 88.198.153.60
• 159.69.51.30
• 95.216.200.119
• 138.68.234.8
• 178.63.60.214
• 188.40.14.173 

Если пинг блокируется, то, пожалуйста, обратитесь в техподдержку Вашей хостинг компании, чтобы исходящие соединения были разрешены.

Вы можете задавать любые вопросы по работе с Анти-Спам от CleanTalk через обращение [ https://cleantalk.org/my/support/open ].